Términos y condiciones
Bajo estas condiciones, la «Compañía» se refiere a The Pen Warehouse como parte de Tancia Ltd., cuyo principal lugar de trabajo se encuentra en 2-4 Mount Pleasant Road, Aldershot, Hampshire, GU12 4NL, Inglaterra.

El «acuerdo» se refiere a estas condiciones junto con cualquier contrato en el que hayan podido incorporarse por referencia o de cualquier otro modo. El «Comprador» se refiere a la persona u organización que realiza el pedido, independientemente de su relación con el presente contrato. «Material gráfico», «Especificación» y «Mercancías» deberá referirse e incluir a todos los tipos y formas, incluyendo (pero sin limitarse a) positivos de fotografías, bromuros, material gráfico recibido por medios electrónicos (mediante disco o por correo electrónico), todas las especificaciones y todas las mercancías, incluyendo, artículos de escritura, encendedores y productos promocionales en general.

Condiciones de venta
Condiciones imperantes Todo contrato acordado por la Compañía queda sujeto a las condiciones de exclusión de cualquiera de las condiciones impresas del Comprador. Estas condiciones no pueden modificarse, suspenderse ni añadirse nada a las mismas sin el previo consentimiento por escrito de la Compañía.

Contratos

Contratos independientes Cada pedido realizado por el Comprador deberá, tras la aceptación por la Compañía, tratarse como un contrato independiente. Si, en algún momento hubiera más de un contrato en curso de ejecución entre la Compañía y el Comprador, cualquier pregunta, disputa o dificultad que pudiera surgir en referencia a uno de dichos contratos, o a los términos sobre los que se sustenta, no deberá afectar en modo alguno a la ejecución del resto de los contratos, como tampoco podrá el Comprador ejercitar ningún derecho en relación con cualquiera de esos otros contratos de compensación o reconvención, que pudiera surgir bajo cualquier otro contrato.

Contratos futuros Si, como consecuencia de cualquier contrato de venta, que quede sujeto a estas condiciones, se celebra un contrato de venta con el mismo Comprador sin una referencia expresa a condición alguna, dicho contrato se considerará como sujeto a estas Condiciones.

Precio y pago

Todos los pagos se realizarán en libras esterlinas (GBP).

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de las mercancías y/o servicios será el vigente en la fecha de envío o conclusión y el pago debería realizarse en efectivo neto, a menos que se hayan otorgado previamente líneas de crédito para el contrato.

Cuando se haya otorgado crédito, el vencimiento del pago de producirá en un plazo de 30 días a partir de la fecha de factura. La imposibilidad de pagar en esta fecha permite el vencimiento de todas las facturas pendientes y pagaderas bajo demanda y que se deniegue más crédito.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la Compañía se reserva el derecho a cambiar el precio de las mercancías mediante aviso al Comprador en cualquier momento antes de la entrega si, en la medida en que haya un incremento en el precio o coste de las mercancías para la Compañía por motivos de fluctuación de divisas, cambios en las normativas monetarias, alteraciones en costes aduaneros o importaciones, variaciones en los costes de las materias primas, mano de obra, servicios o transporte o por cualquier razón o causa (sean o no de la misma naturaleza que las aquí mencionadas) que sean ajenas al control de la Compañía.

La compañía tendrá la libertad de ajustar el precio para considerar cualquier alteración realizada por el comprador en las especificaciones suministradas a la Compañía, tal y como se define en la Condición 9, siempre y cuando ninguna alteración sea vinculante para la Compañía, a menos que así lo acepte por escrito la Compañía.

La Compañía podrá, con o sin aviso previo, imponer tasas de interés, siempre que lo encuentren necesario a su entera discreción.

Transmisión del riesgo y de la propiedad Las mercancías serán riesgo del Comprador desde el momento del envío, tal y como se define más adelante, pero la propiedad de las mercancías seguirá siendo de la Compañía y no se transmitirá al Comprador hasta que la Compañía haya recibido el importe completo de la compra de la mercancía. Constituye una cláusula estricta de cualquier contrato entre la Compañía y el Comprador que cuando el comprador revenda las mercancías con las que está vinculado el contrato, el Comprador imponga los mismos términos y condiciones de venta (tal y como se incluyen en este documento) a su cliente para asegurar que la titularidad de las mercancías no pasa del Comprador hasta que se haya recibido el pago completo por parte del nuevo comprador. En cualquier momento tras la fecha de vencimiento para el pago del importe de la compra, en virtud de la Condición 3 anterior, y mientras la Compañía no haya recibido el importe total de la compra, la Compañía tendrá derecho a solicitar que el Comprador devuelva las mercancías a la Compañía, a cargo del Comprador, excepto en aquellos casos en que se hayan vendido a un tercero mediante venta de buena fe, o que se hayan utilizado en el transcurso ordinario de la actividad empresarial.

Todas las mercancías devueltas están sujetas a un 15 % de tasa de tramitación, además de los costes del transporte. Cuando la Compañía haya impreso la mercancía, el valor de la misma se vuelve prácticamente inexistente pero la Compañía conservará la titularidad de dicha propiedad hasta que se reciba el pago completo de esta mercancía y, en caso devolución de la mercancía a la Compañía, el coste de reposición de la mercancía a su situación original previa a la impresión correrá a cargo del Comprador. Todas las mercancías, que siguen siendo propiedad de la Compañía, serán retenidas por el Comprador, en nombre de la Compañía en capacidad de fiduciario. El Comprador podrá usar o revender dicha mercancía en el curso ordinario de sus actividades empresariales, ya sea en su forma original para producir artículos para su venta o a una tercera parte por un precio nunca inferior al precio de compra completo. El Comprador será responsable ante la Compañía por los activos de tales ventas y, mientras tanto, conservará todos los activos de tales ventas en nombre de la Compañía hasta que la Compañía haya recibido el importe de compra completo de las mercancías.

Cuando el Comprador vaya a revender las mercancías a un tercero, el Comprador deberá estás de acuerdo en que las mercancías conservan un estándar comercial satisfactorio antes de distribuir las mercancías a terceras partes. Por otra parte, es una condición rigurosa de venta que el Comprador informe, por escrito, a la tercera parte a la que revenda las mercancías sobre la necesidad de inspeccionar completamente las mercancías antes de que sean distribuidas por el tercero. La Compañía no estará lista en ningún momento para establecer un acuerdo contractual con la tercera parte en nombre del Comprador y cualquier contrato se celebrará estrictamente entre la Compañía y el Comprador. Sin perjuicio de todo lo anterior, si el Comprador se declarara en bancarrota o se recibiera un auto de embargo que le concierna o, tratándose de una empresa, se pasara una resolución de liquidación o sufriera una orden de liquidación contra la misma; o bien se cuente con un receptor asignado a parte o la totalidad de sus activos, las líneas de crédito deberán finalizarse inmediatamente y el fondo antes descrito se considerará vencido y exigible según demanden los responsables del deudor que continúen en su condición de fideicomisarios.



Fechas previstas de envío Aunque la Compañía se esforzará por cumplir las fechas previstas de envío, éstas se dan de buena fe, pero no están garantizadas, por lo que no se aceptará responsabilidad alguna por pérdida, costes, daños o gastos en los que incurra el Comprador, reales o percibidos, como resultado de la imposibilidad de la Compañía de cumplir con dicha fecha. Recomendamos encarecidamente que el Comprador sea consciente de las múltiples variables existentes fuera del control de la Compañía y que pueden afectar a las fechas previstas de envío, entre las que se incluyen: absentismo no planificado, fallo de maquinaria, problemas de calidad, problemas en el suministro de materias primas y actos fortuitos.

Por lo tanto, se recomienda a los compradores que pongan en conocimiento de sus clientes los riesgos antes de formalizar cualquier pedido con la Compañía. Los pedidos realizados a la Compañía, y aceptados por tanto por la misma, se realizan con estricto entendimiento de que el comprador no intentará reclamar compensación alguna por no cumplirse la fecha prevista de envío mediante la retención del pago o la búsqueda de compensación a través de descuentos o existencias gratuitas.

El comprador tiene derecho a cancelar cualquier pedido bajo las condiciones siguientes.

La Compañía no ha comprado las existencias específicas para el pedido del cliente.

La Compañía no había impreso las mercancías en el momento de recibirse la notificación de cancelación.

El comprador abonará a la compañía 40,00 £ en concepto de cargos administrativos.

La compañía tendrá derecho a enviar mercancías en cualquier momento antes o en la fecha especificada en la Confirmación del pedido de ventas o en cualquier otro documento emitido por la Compañía en referencia a las fechas de entrega y, a menos que el Comprador especifique lo contrario, la Compañía podrá, según considere, enviar todas las mercancías en una única remesa o por partes antes o en la fecha especificada. Si la Compañía no cumple con la fecha de envío acordada, el Comprador tiene el derecho de cancelar el pedido teniendo en cuenta que la Compañía cuenta con un plazo de producción de al menos tres semanas a partir del momento en que recibe de vuelta la confirmación de pedido firmada por el Comprador.

La Compañía no se responsabilizará en ningún caso de la pérdida o el daño especial, consecuente o indirecto (incluyendo, entre otras, las pérdidas de beneficios o relacionadas con estos, de sueldos o de costes indirectos) que el Comprador pueda sufrir como resultado de un retraso al intentar entregar el pedido.



Envíos La empresa se hace responsable de los artículos hasta el momento del envío y puede organizar el transporte en nombre del Comprador, pero solo cuando así se le solicite. En todos los casos, excepto en los de la cláusula (6a), los transportistas externos que se utilicen para el transporte de los artículos se considerarán intermediarios del Comprador. El Comprador es el absoluto responsable de los artículos en tránsito, de las pérdidas directas o consecuentes o de cualquier incumplimiento del transportista con respecto a la fecha de entrega acordada. Es responsabilidad del Comprador el asegurarse de que las direcciones de entrega sean correctas y de que el destinatario esté disponible para recoger los artículos el día de la llegada. Si el destinatario no se encuentra disponible para recoger el pedido, la Compañía cargará al Comprador los intentos de entrega adicionales. La Compañía no asumirá en ningún caso la responsabilidad de la entrega a recintos feriales, lugares de conferencias u hogares privados, incluso aunque la Compañía tenga la capacidad de enviar artículos a dichos destinos y, en caso de que lo hagamos en nombre del Comprador, será este el que asuma cualquier riesgo por la pérdida, la entrega tardía o la no entrega de los artículos.

Envío especial La Compañía ofrece un servicio de envío especial con un suplemento de precio de 35,00 £ por expedición y un coste de transporte de 0,30 £ por kg. Este servicio garantiza la entrega al día siguiente a las instalaciones del Cliente bajo la responsabilidad de la Compañía. Si no se cumple la fecha de entrega notificada por escrito, la Compañía compensará al Comprador por el valor total del envío, que no se aplicará en caso de entrega tardía ni cuando se demuestre que la mercancía se ha devuelto a la Compañía. Asimismo, el Comprador estará protegido en caso de que el transportista dañe o pierda el envío. Este servicio de envío especial no exime al Comprador de pérdidas directas o consecuentes, como pérdidas de beneficios, reputación, fondo de comercio, etc.

Reclamaciones de envíos

Todas las reclamaciones por la no entrega de un pedido se realizarán por escrito a la Compañía y al transportista contratado por la Compañía en un plazo de cinco (5) días laborables desde la fecha del envío que figura en la factura de la Compañía.

Las solicitudes de entrega rápida se realizarán por escrito a la Compañía y al transportista contratado por esta en un plazo de cinco (5) días desde el momento del envío del pedido en cuestión o cinco (5) días desde la factura de la Compañía, la fecha de mayor antigüedad. A la Compañía se le dará la oportunidad de comprobar los artículos recibidos (en las instalaciones del Comprador o en la de su cliente, si así lo prefiere y siempre que se encuentre en el Reino Unido).

Las reclamaciones por daños por el deterioro de los artículos en tránsito, o la deficiente calidad de los artículos, se notificarán a la Compañía por escrito y al transportista contratado por esta en un periodo de cinco (5) días desde el envío de los artículos. A la Compañía se le dará la oportunidad de inspeccionar los artículos en cuestión en las instalaciones del Comprador (o en la de su cliente, si así lo prefiere y siempre que se encuentre en el Reino Unido)

Se excluirán las reclamaciones que no se realicen siguiendo los procedimientos de los párrafos (a), (b) o (c) anteriores, o en relación con artículos que la Compañía no haya tenido la oportunidad de examinar o inspeccionar.

Fuerza Mayor En el caso de que como resultado de un acto divino, de tormentas, incendios, inundaciones, explosiones, huelgas o cierres patronales (ya sea en las instalaciones de la Compañía o en otro lugar), la escasez de materiales o cualquier otro aspecto de los que la Compañía no tenga el control o no contemple a fecha de la aceptación del pedido del Comprador, la ejecución del contrato resulte demasiado costoso u oneroso para la Compañía, la Compañía podrá cancelar el contrato por escrito en cualquier momento sin que el Comprador asuma ninguna responsabilidad. En el caso de que en el momento en el que la Compañía notifique la cancelación y ya haya facturado previamente al Comprador con los artículos incluidos en el contrato y por los que se emite dicha cancelación, el Comprador deberá asumir el coste de los artículos que se le hayan facturado.

Especificaciones, garantía y defectos Le corresponde al Comprador suministrar a la Compañía instrucciones completas y precisas. En caso de que un pedido se especifique de manera inadecuada, la interpretación artística de la Compañía se aceptará sin reparos. La Compañía, tras la finalización del material gráfico de prueba, le proporcionará una copia al Comprador por fax para su aprobación bajo previa petición del Comprador en el momento de la realización del pedido. En ese caso, la Compañía no seguirá con el contrato hasta que el Comprador lo autorice. Si el Comprador no autoriza o rechaza la confirmación del contrato, el coste del material gráfico de prueba correrá a cuenta del Comprador. Cuando el Comprador proporcione los productos para la impresión, acepta suministrar una cantidad suficiente teniendo en cuenta el desperdicio propio del proceso y asume que se puede desperdiciar hasta un 2,5 % en cada fase de impresión (a saber, según el color y la posición). La Compañía hará todo lo posible por minimizar ese desperdicio, pero no asumirá la responsabilidad del recambio o el coste de los productos dañados durante el proceso de impresión, en virtud de los límites especificados anteriormente.

Cuando la Compañía suministre artículos ya impresos, se reserva el derecho de suministrar un 5 % más o menos de la cantidad que el Comprador haya encargado. La Compañía hará todo lo posible por suministrar la cantidad exacta que el Comprador haya encargado, pero el Comprador debe aceptar que el material sobrante deberá imprimirse para compensar los desperdicios y que el coste de dichos desperdicios no está incluido en los presupuestos. El Comprador pagará la cantidad de artículos sobrante por el mismo precio unitario que el del pedido principal. No se le pedirá al Comprador que asuma los gastos de los desperdicios por debajo de la cantidad inferior solicitada. Solo abonará la cantidad enviada y por el precio unitario del pedido total. El Comprador o su cliente, deberán evaluar y aprobar todas las recomendaciones y todos los materiales suministrados por la Compañía antes de su uso. De acuerdo con lo anterior, la Compañía garantiza que, en caso de que los artículos no cumplan con las especificaciones que se definen anteriormente, la Compañía los reemplazará (o parte de ellos) sin ningún coste adicional siempre y cuando el Comprador así se lo notifique a la Compañía en un plazo de tres (3) meses desde el momento en que se emita la factura. La responsabilidad de la Compañía se limita exclusivamente al valor de sustitución de los artículos defectuosos y, bajo ningún concepto, se hará responsable por la pérdida de beneficios, el daño indirecto o cualquier otra pérdida o daño consecuente o especial, que deberá asumir el Comprador. La Empresa no puede garantizar la vida útil de las tintas de impresión metalizadas (en tonos dorado, bronce, plateado y blanco), ya que se degradan con la manipulación y el tiempo. El Comprador indemnizará a la Compañía ante cualquier reclamación, directa o indirecta, que surja del fallo de dichas tintas y de la mercancía impresa con las mismas y que deberán abonarse en su totalidad, incluyendo el coste de impresión y transporte, tanto si se considera que la impresión pudiera fallar, como si no. La vida útil de las tintas metalizadas se puede mejorar con un sobrebarnizado. Se recomienda al Comprador que solicite este servicio, disponible por un coste adicional. La Compañía no puede garantizar que todas las tintas se adhieran al metal, metal lacado, metal galvanizado o polipropileno. La duración esperada de las tintas impresas sobre esos materiales es considerablemente corta, ya que la adherencia de la tinta es inferior a los niveles de adherencia de las tintas que se imprimen sobre ABS, acrílicos y PVC. El Comprador asumirá la responsabilidad por cualquier daño que pueda ocasionar la impresión sobre metal, metal lacado, metal galvanizado o polipropileno y todas las facturas relacionadas con estos pedidos se abonarán en su totalidad, independientemente de si la impresión pudiera fallar o no. La Compañía no puede garantizar una consistencia en el color de los productos, ya que pueden variar de lote en lote. Los productos reciclados pueden presentar colores diferentes debido a las materias primas naturales utilizadas.

La Compañía está preparada para aceptar material gráfico digital en discos o por correo electrónico, pero la responsabilidad de la calidad, naturaleza, tamaño, proporciones, colores, etc., de dichas imágenes y la impresión final de estas seguirán siendo responsabilidad del Comprador. La Compañía asume que el Comprador ha seleccionado y aprobado todo el material gráfico digital que se envíe por vía electrónica antes hacerlo y que la Compañía podrá realizar las modificaciones que estime oportunas en el pedido del Comprador, que será el encargado de asumir los costes de dichas modificaciones. Además, el Comprador garantizará que el material gráfico digital que se reciba electrónicamente no contendrá virus, incluidos caballos de Troya, gusanos, macros, etc., y que los daños ocasionados por esos virus a la Compañía serán abonados por el Comprador, incluyendo los costes derivados de la contratación de ingenieros de sistemas y de la pérdida de tiempo.

Instrucciones de seguridad El Comprador informará a la Compañía por escrito sobre la posibilidad de que los niños utilicen los productos encargados. La Compañía está especializada en suministrar la mercancía de empresa a empresa, de modo que los destinatarios finales siempre son adultos. Algunos productos promocionales no son aptos para niños y, en este caso, el Comprador deberá tener en cuenta lo siguiente: Todos los bolígrafos están formados por pequeñas piezas que se pueden desmontar con facilidad. En virtud del tamaño de dichas piezas, pueden ingerirse y, como resultado, ocasionar el bloqueo de las vías respiratorias, traumatismos, lesiones o incluso la muerte, en casos extremos. Todos los bolígrafos de la Compañía se ajustan a las normas CE en materia de seguridad, pero el Comprador debe constatar que todos los productos adquiridos a la Compañía no supongan un riesgo para el destinatario final. Algunos bolígrafos suponen un riesgo menor que otros, ya que estos pueden requerir de un menor esfuerzo para desmontar sus piezas. Por este motivo, recomendamos encarecidamente que se seleccionen cuidadosamente esos productos en concreto en caso de que el destinatario final sea un niño.

Derechos de autor y almacenamiento La Compañía asume que al transferírsele el material gráfico, el Comprador tiene el derecho legal sobre su propiedad y que requiere que el Comprador indemnice a la Compañía ante cualquier reclamación que surja por un presunto incumplimiento de los derechos de autor, entre otros. En previsión de un buen funcionamiento, por el presente documento, la Compañía declara que no colaborará a sabiendas de cualquier uso indebido de los diseños o materiales registrados o protegidos por derechos de autor y, bajo ningún concepto, aceptará las medidas que se tomen contra ella, ya sea de forma directa, conjunta o ex parte. La Compañía no asume la responsabilidad de los errores o transgresiones del Comprador en este ámbito o en cualquier otro. Asimismo, la Compañía almacenará películas durante un plazo garantizado de dos años, bajo la total responsabilidad del Comprador y a menos que se le pida que las devuelva. La Compañía no cuenta con un seguro para el valor intrínseco o artístico de los artículos que se le han confiado. La Compañía no almacena serigrafías en nombre del Comprador y cuando el Comprador pague por serigrafías o planchas, no estará pagando por la serigrafía o la plancha en sí, sino por la plantilla que forma parte de estas. Las plantillas se borran después de cada encargo y los costes de la repetición de serigrafías y planchas se cargarán al Comprador en caso de pedidos repetidos por el mismo importe que figure en la lista de precios en el momento actual de la realización del pedido. La Compañía no puede suministrar serigrafías o planchas al Comprador, ya que son propiedad de la Compañía.

Cancelación Cuando exista un contrato entre el Comprador y la Compañía, el Comprador no podrá cancelarlo a menos que la Compañía dé su consentimiento para ello y en virtud de los términos relativos a indemnizar a la Compañía por todas las pérdidas, incluidas, sin excepción, las pérdidas de beneficios.

Derecho aplicable El presente Contrato se leerá e interpretará de conformidad con el derecho inglés y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ingleses con respecto a las cuestiones abordadas en este contrato o que surjan a raíz de él. Convienen asimismo que no se aplicarán las disposiciones de la Ley Uniforme sobre la formación de contratos de compraventa internacional de mercaderías.